Claves para la captación de clientes en un mercado liberalizado. Tráficos ferroviarios de mercancías y pasajeros
Profesor: Juan Gordon L.
Consultor. Gordon Internacional: estrategia y globalización. S.L.

PVP: 175 €
Horas lectivas: 6 h.


Temario:

1- Liberalización del mercado ferroviario. Situación actual y perspectivas de futuro.

2.- Cambios producidos en la demanda y en el Marketing actuales.

3.- Adaptación del Marketing a la nueva economía. El e-commerce, la web corporativa adaptativa y el CRM.

4.- Construcción de valor, satisfacción y retención de clientes.

5.- La importancia del Sistema de Inteligencia de Marketing.

 

Descripción:

La inminente liberalización del transporte de viajeros por ferrocarril, unido al nuevo perfil de consumo que manifiestan los clientes, hacen necesario un proceso de reflexión y adaptación al nuevo escenario, para no quedarnos atrás y ser capaces de captar nuevos clientes, incrementando así nuestra cuota de participación en el mercado.

Con este curso se pretende dar respuesta a las siguientes preguntas:

  • ¿Está su empresa preparada para la inminente liberalización del mercado ferroviario?
  • ¿Es consciente del nuevo marco de mercado en el que su empresa va a tener que competir?
  • ¿Le preocupa perder clientes y facturación con el nuevo mercado que se avecina?
  • ¿Quiere aprovechar las ventajas competitivas de su empresa para afrontar la competencia?
  • ¿Sabe que el nuevo escenario de mercado liberalizado plantea nuevas oportunidades que es necesario aprovechar?

Dirigido a:

 

- Directivos y personal del departamento de Marketing de empresas con actividad en el sector ferroviario.

- Directivos y personal operativo del departamento comercial de empresas con inquietud por el nuevo panorama comercial que plantea la liberalización del transporte de viajeros por ferrocarril.

- Estudiantes con titulaciones afines que deseen complementar su formación e incrementar así su empleabilidad.


Currículum:

Licenciado en Gestión Comercial y Marketing. Máster Dirección de Comercio Internacional (COEX). ESIC. Técnico Superior en Comercio Internacional. COCIM. Especialista en transportes y logística. Fundación de los FF.CC. Españoles y UCM.

Experiencia profesional: Logistics and Purchasing Manager, SCHMOLZ + BICKENBACH IBÉRICA, S.A. Foreign Trade Department, GRUPO GONVARRI. Consultor CIFESAL, FORMATIK (UCJC) y FORMASELECT. Consultor Senior para IMADE. Director del departamento de Acero y no férricos para Península Ibérica, NISSHO IWAI, S.A. Responsable de Importación, Grupo CADENA, S.A. Responsable de Exportación, S.M.E., S.A. Analista publicitario, A.C. Nielsen. Repress. Actualidad Consultor Senior para ESIC Executive Education, Grupo SAN ROMAN, AICA, Universidad de Salamanca y diversas empresas privadas


Observaciones:

Lugar de celebración:

Fundación de los Ferrocarriles Españoles
Palacio de Fernan Núñez
c/Santa Isabel, 44
28012 - Madrid

Matrícula: 175€

Horario: lunes 1 y martes 2 de diciembre, de 16:00h a 19:00 h